İÇ PAYDAŞ EĞİTİMLERİ:

1. ÖFKE VE STRES YÖNETİMİ
2. ZAMAN YÖNETİMİ
3. ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI VE LİDERLİK
4. KRİZ YÖNETİMİ VE KURUMSAL AİDİYET
5. KURUMSAL KÜLTÜR BİLİNCİ

İç Paydaş(Çalışan) Analizi: Çalışmanın bu aşamasında kurumun her kademesinde görev yapan çalışanların bilgisine başvurularak;

1. İş stresi
2. Kurumsal bağlılık
3. Tükenmişlik ölçekleri aracılığı ile

Tüketiciye hizmet veren çalışanların (Kimlik bilgileri saklı kalmak kaydıyla) stres düzeyleri, tükenmişlik düzeyleri ve kurumsal bağlılıkları ölçülecektir.

Buradan çıkacak sonuçlar doğrultusunda çalışanlara yönelik çeşitli eğitimler ve motivasyon etkinlikleri düzenlenecektir. Bu ölçme işlemleri senede bir defa tüm çalışanlara uygulanacaktır.

İç Müşteri(Çalışan) Kurumsal bağlılık, İş stresi ve Tükenmişlik endekslerinin hesaplanacak bu endeksler ile bir önceki sene yapılan ölçüm değerleri ile karşılaştırması sağlanacak olup, stres kaynaklarının ve tükenmişlik nedenlerinin tespit edilmesi ve kurumsal bağlılıklarının artmasına etkin olacak olan uygulamaların tespit edilmesi ve raporlaştırılması sağlanacaktır.

DIŞ PAYDAŞ MEMNUNİYET ENDEKSİ

FMS projelerinde hizmet faydalanıcılarına yönelik olarak hazırlanacak soru kağıdı ile verilerin toplanması, analiz ve raporlanması sağlanacaktır. 2020 YILI İÇİN ölçümler yapılarak elde edilen sonuçlara göre Düzeltici Önleyici Faaliyet (DÖF) raporu hazırlanarak yönetime sunulacaktır.